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______________________以下转载开始:

流程图绘制初级:需要牢记的十二个描述规范

我们常说,要画规范的流程图,很多学员就不解,流程图能把意思表示清楚,大家都明白什么意思就行了呗,干嘛还要“一板一眼”呢?

从项目角度来看,规范的流程图帮助项目组成员统一认识,便于项目的沟通和讨论,有助于项目的顺利推进。

而从企业角度来看,规范的流程图可以让企业员工更清晰的了解企业现有流程,并在此基础上提出具体的改进和优化的点和方案,也可以帮助企业领导形成企业业务的全景图,为企业规划提供支撑。
那怎样才能画出规范的流程图呢?我们可以采用以下规范。
规范一、流程图形状统一。流程图是由点和线组成的面。要画出规范的路程图,最基本的就是流程图的形状要统一。
规范二、横向矩阵带是代表职能带,以纵向虚线分隔代表流程的操作阶段。
规范三、流程图的命名要使用主谓结构,如“设备购买流程”。
规范四、操作描述用动宾结构,语言要简洁清晰,如“编制招聘计划”。
规范五、每个流程都从开始符开始,以结束符结束。流程中只能有一个开始,可以有多个结束。
规范六、流程图的形状大小一致,统一字号。
规范七、从形状的左端或上端流入,从右端或下端流出。
规范八、判断框和选择框上下端连接“yes”线,左右端“no”流入流出。
规范九、流程图从左到右、从上至下排列。
规范十、连接线不要交叉。
规范十一、输出表单一式多份,要使用流程TQC因素来说明具体有几份表单。
规范十二、写清楚流程说明的四个组成部分。这四个部分是流程的目的、适用范围、职责分工以及关键节点说明。
流程图的规范有了,但要画出规范的流程图还得下功夫。

___________转载结束________________

go on:

不知道是系统的问题(微软很强很补丁的)还是输入法的问题,抑或是我人品的问题,输入汉字特费劲。看不到提示栏,娘类,怪以前没把强悍的绝对盲打输入法学会,至今只会用五笔打自己的名字。好了,不叨叨废话了,这会不下雨,机器还好,就来补上这份作业。

谈到规范,很多时候见到的是一本正经,当然这没有错,不过任何事情都需要个度,这个度如果把握不好,只能束缚自己,达不到规范的本来目的。流程图的绘制一样如此。

规范一、流程图形状统一。流程图是由点和线组成的面。要画出规范的路程图,最基本的就是流程图的形状要统一。

同意!这是最基本的要求,而且这一条不会约束到使你丧失创造的自由:)谈到这里,我不得不要说明一个问题,在与某些客户的接触中,客户方要求培训流程图的绘制方法,并试图让自己的员工都尽可能的掌握以达到随时绘制和修改、完善流程图的工作,这一点我非常支持,对于我来说这是“授人以渔”性质的工作,符合我的理念,对于一个习惯了当老师的人来说,我巴不得能让更多人掌握更多的知识和技能呢。但随后在讨论规范的时候,客户方却冒出来一句话:“流程图一定要用黑白的,不要彩色”,而理由则是正规——我对这句话的理解即是黑白的是正规的,彩色的是不正经的——难道不应该这么理解吗?偶买糕的,谁告诉过他黑白的就是正规的?难道现在看的彩色电视、电影都是不正规的?找个地方我深呼吸了好几分钟……

流程图的精髓之一用俗话说就是“一图胜千言”!感谢大自然赋予了人对彩色的视觉感知,感谢五彩缤纷的大千世界,而这些是不容漠视和亵渎的,想想“人类失去色彩”会是什么模样呢?也许只有色盲深知其苦。色彩作为图形的重要属性,可以更好的让图形展现更多的信息,我们为什么要放弃或者说是拒绝呢?没有理由,真的,绝对没有理由,打死我也不会认同,先不说“正规”与否,因为我绝对想不起来什么大师、什么理论等等等表示过“色彩”是不正经的论断。

在我耐心的解释下,客户终于同意使用彩色流程图。PK过程:

1、打印输出使用黑白方式时可能会不清楚。好,这个绝对是配色的问题了,不是色彩本身的错,而是要怎么使用好色彩的搭配,解决方法很简单,用我给出的模板中的节点元素的配色,绝对不会出现影响黑白打印输出、绝对不会让打印出的流程图产生不清晰的问题。反而能在需要的时候,比如放大输出挂在墙上,能取得强于黑白不知多少倍的视觉效果。

2、色不正规。前面已经说过,这只是客户的一个习惯认知(习惯了使用黑白)的问题,其实他也认为彩色的好看。

3、使用彩色可以展示更多的信息。比如对于流程中的节点,可根据重要程度不同,使用不同的颜色,能更好的展示——同样是“行为”,如果形状相同色彩等也相同,不能让人抓住重点,而使用不同颜色的搭配,能更好的通过视觉引导注意力。

……不说了,该吃饭了。

昨天临时参与一个项目建议书的制作,打杂,却花费了很多的时间,甚至加班。刚才把前面的内容稍作修缮,继续……

说的远了点,回到“统一”的问题上来,和计算机程序的流程图不同,企业内使用的流程图虽然在基本理念上与计算机程序流程图没有本质上的区别,但有两个问题需要重点说明,一是管理流程使用的符号不需要很多,第二是局部处理上要懂得变通和灵活。

一般来说,在企业的流程管理中,下面这些符号已经够用了:

image

好歹传上图片,不过显得有些磕碜。在我的其他文档里,有过如何更好的输出的描述,如需打印,则要留意,如果仅仅是看一眼,上面的这个图也就够了。

这些常用的流程图符号,我已经都事先放到Visio的模板文件里,您也可以在获得我所制作的流程图原始文件后,直接从里面复制。

您可以直接拿来使用,也可以在其基础上自行修改,不究。尽情发挥您丰富的想象力和创造力,来做出一副惊天地泣鬼神的流程图传世制作:)。

不过您需要注意的是,这些符号尽可能的不改变其大小等格式信息,时刻记得“统一”大业,如果确实需要破坏“统一”,那么也不禁止,如果您认为确实有必要的话。比如,一个事件的描述一般用“八个字到十个字”,但的确需要十一个字才能说清楚问题,那么您尽管用十一个字好了,把事件符号横向变大一点即可,So easy!

理念:统一是基本,灵活有必要。

(累了,待会再写)

规范二、横向矩阵带是代表职能带,以纵向虚线分隔代表流程的操作阶段。

这个怎么说捏?世界上有一个词叫“教条”,如果觉得这个词不好理解,可以通俗点用“榆木疙瘩”、“死脑袋瓜子”、“一根筋”来表示。难道“职能带”只能“横向”安排吗?可笑,我就喜欢把职能带纵向安排,咋着?哈哈,开玩笑的,别在意,偶对作者还是怀有真诚的崇高敬意的,只是这事不能马虎,一贯的原则是:原则问题不可让步。

一般来说,使用Visio制作流程图的时候,根据企业自身标准化、规范化的要求,以及流程图本身的特点,可以选择横向版面横向泳道、横向版面纵向泳道、纵向版面横向泳道、纵向版面纵向泳道等不同的模板来制作。只是需要注意的是:第一,尽可能使用上面中的一种;第二,在确定使用其中一种后,尽量保证流程图总体效果的一致性,即统一使用模板,不改变模板。

规范三、流程图的命名要使用主谓结构,如“设备购买流程”。

这个没别的说法,同意,严重的。

规范四、操作描述用动宾结构,语言要简洁清晰,如“编制招聘计划”。

这个没别的说法,同意,严重的。在图中,不必过分进行细节上的描述,如果你觉得你的图会引起别人的误解,或者你确实怕别人误解你而想描述的更加清楚,很好,我支持这种想法,就要这样,一定要说清楚讲明白了,那么你可以在流程说明文件中尽情的发挥吧。(就怕你又搜藏刮肚的说不出来啥来)

规范五、每个流程都从开始符开始,以结束符结束。流程中只能有一个开始,可以有多个结束。

前半句同意,后半句需要说说清楚。

别的不说,把我的原则摆摆先:一个流程必须有一个责任人,流程的开始是一个,并且不一定从责任人发起,但结束必须回到责任人。

那么我们是不是可以这样理解:不管“可以或允许的多个结束”只是中间貌似结束的情况呢?亲,乖哈,完事了都来告诉我一下吧——流程责任人,您忠实的仆人……

规范六、流程图的形状大小一致,统一字号。

强烈支持!前面已经多次表示过这个意思了。当然也要注意灵活。人就是人,不是其他什么。

另外,关于字体,强烈建议使用笔画粗细基本相同的字体,比如黑体、雅黑、细黑等,但使用的字体数不要超过三种,别把流程图整成书法展示了。

规范七、从形状的左端或上端流入,从右端或下端流出。

一般如此。凡事都有因,这个是习惯问题。

但同样注意这个基本原则:一般来说,流程的结束一定要在该流程责任人这里,或者发起人。

规范八、判断框和选择框上下端连接“yes”线,左右端“no”流入流出。

呵呵,教条了不是:)一般如此即可。如果遇到较为复杂的流程图,还是多花些心思尽量避免交叉和跨越吧。只要标注好“是”或“否”,而无需过分在意上下还是左右。

规范九、流程图从左到右、从上至下排列。

行,没问题,就则么定了。

规范十、连接线不要交叉。

铁路还有道口呢,只要尽量避免即可。Visio里面,可以使用交叉时跨越的形式,默认就是如此。

规范十一、输出表单一式多份,要使用流程TQC因素来说明具体有几份表单。

这事是流程说明文件负责的问题。所以说流程说明文件绝对不可缺少,必须的。

规范十二、写清楚流程说明的四个组成部分。这四个部分是流程的目的、适用范围、职责分工以及关键节点说明。

偶的流程说明可能迂腐些,多达七八个部分,偶买糕的,是不是我有毛病?

期待你一针见血的评论,Come on!